Suport pentru clienți pentru XP Investimentos
Te susținem în fiecare etapă
La XP Investimentos, satisfacția clientului conduce tot ceea ce facem. Echipa noastră dedicată de suport este pregătită să ajute cu orice întrebări sau nelămuriri, asigurându-vă o experiență de tranzacționare fără probleme.
Contactați-ne pentru suportMai multe modalități de a lua legătura
Chat live
Accesați asistență 24/7 direct prin XP Investimentos.
Alăturați-vă comunității noastre pentru actualizări în timp real și implicareSuport prin e-mail
Primiți răspunsuri rapide la întrebările generale. Așteptați un răspuns în cadrul unei zile lucrătoare.
Trimiteți e-mailSuport telefonic
Asistență pentru probleme urgente sau detaliate. Deschis de luni până vineri, între 9:00 și 18:00 (EST)
Sună acumRețele sociale
Urmărește-ne pe Instagram, TikTok și YouTube pentru cele mai recente noutăți și suport interactiv.
Urmați-neCentrul de Ajutor
O bibliotecă cuprinzătoare de resurse, tutoriale și perspective pentru a vă îmbunătăți experiența de tranzacționare.
Vizitați Centrul nostru de AjutorForum Comunitar
Angajează-te cu comunitatea noastră, împărtășește cunoștințe și obține răspunsuri la întrebările tale.
Explorează serviciile noastreConectează-te oricând
Chat live
24/7
Echipa noastră de suport receptivă este gata să te ajute prompt
Suport prin e-mail
Excelență dedicată în serviciul clienți
Solicitarea răspunsurilor în 24 de ore.
Suport telefonic
Îți atingi obiectivele financiare cu încredere
Asistență pentru clienți disponibilă între 9:00 și 18:00 EST.
Centrul de Ajutor
Întotdeauna disponibil
Contactați echipa de asistență oricând pentru ajutor
Acces facil la asistență
1. Conectează-te
Autentifică-te în contul tău XP Investimentos prin site-ul oficial cu detaliile tale de autentificare.
Vizitează Centrul de Asistență
Găsiți secțiunea „Ajutor” sau „Suport pentru clienți”, adesea găsită în subsolul sau meniul principal al site-ului.
Selectați metoda preferată de contactare
Alegeți între chat live, email, telefon sau opțiuni de auto-ajutor care vi se potrivesc.
4. Furnizați Detalii
Furnizați detaliile contului și descrieți problema dvs. pentru a primi ajutor prompt.
Explorați materialele de suport în funcție de confortul dvs.
Centrul de Ajutor
Accesați baza noastră de cunoștințe extinsă cu ghiduri și tutoriale detaliate.
Accesați resurseleÎntrebări frecvente
Găsiți răspunsuri rapide la întrebările frecvente despre ofertele XP Investimentos.
Accesați resurseleTutoriale video
Urmăriți tutoriale video detaliate pentru a deveni proficient cu instrumentele XP Investimentos.
Accesați resurseleForumuri comunitare
Alăturați-vă comunității noastre active de traderi pentru a împărtăși perspective și strategii.
Accesați resurseleÎmbunătățește-ți experiența de asistență
Descrie clar problema, incluzând orice solicitări sau modificări specifice necesare.
Oferă detalii relevante: Include informații necesare despre cont și capturi de ecran pentru a ajuta echipa de suport să te asiste mai bine.
Selectează canalul tău de suport: Alege chat-ul live pentru întrebări rapide sau email pentru probleme mai detaliate.
Vizitați biroul de asistență: verificați soluțiile comune înainte de a contacta suportul.
Adunați-vă documentația: păstrați informațiile despre cont, ID-urile tranzacțiilor și imaginile relevante pregătite pentru contactarea serviciului clienți.
Sfaturi de suport: dacă problemele persistă, contactați din nou suportul prin același canal sau un canal alternativ pentru asistență mai rapidă.