Usluga podrške korisnicima za XP Investimentos
Podrška na svakoj fazi
U XP Investimentos, zadovoljstvo kupaca je naš prioritet. Naš posvećeni tim za podršku spreman je pomoći s bilo kakvim pitanjima ili zabrinutostima, osiguravajući vam besprijekorno trgovinsko iskustvo.
Kontaktirajte nas za podrškuViše načina za kontakt
Uživo chata
Pristupite izravnoj pomoći 24/7 putem XP Investimentos.
Pridružite se našoj zajednici za ažuriranja u stvarnom vremenu i sudjelovanjeE-mail podrška
Primajte brzo odgovore na svoja opća pitanja. Očekujte odgovor u roku od jednog radnog dana.
Pošaljite e-poštuTelefončka podrška
Podrška za hitne ili detaljne probleme. Otvoreno od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati (EST)
Nazovite sadaDruštveni mediji
Pratite nas na Instagramu, TikToku i YouTubeu za najnovije vijesti i interaktivnu podršku.
Pratite nasCentar za pomoć
Opsežna knjižnica resursa, vodiča i uvida za unapređenje vašeg trgovinskog znanja.
Posjetite naš centar za pomoćForum zajednice
Uključite se u našu zajednicu, dijelite znanje i dobivajte odgovore na svoja pitanja.
Istražite naše uslugePovežite se u bilo kojem trenutku
Uživo chata
24/7
Naš odazivan tim za podršku spreman je brzo vam pomoći
E-mail podrška
Posvećena izvrsnost u korisničkoj službi
Upit odgovoren unutar 24 sata.
Telefončka podrška
Postignite svoje financijske ciljeve s povjerenjem
Pomoć korisnicima dostupna od 9 do 18 sati EST.
Centar za pomoć
Uvijek dostupno
Kontaktirajte naš tim za podršku bilo kada za pomoć
Lagani pristup podršci
1. Prijavite se
Prijavite se na svoj račun XP Investimentos putem službene web stranice s vašim podacima za prijavu.
Posjetite Centar za podršku
Pronađite odjeljak "Pomoć" ili "Podrška korisnicima", koji se često nalazi u podnožju web stranice ili glavnom izborniku.
Odaberite željeni način kontakta
Odaberite između uživog chata, e-pošte, telefona ili opcija samopomoći koje odgovaraju vašim potrebama.
4. Pružite detalje
Pružite podatke o svom računu i opišite svoj problem kako biste dobili brzu pomoć.
Istražite materijale za podršku kada vam najviše odgovara
Centar za pomoć
Pristupite našoj opširnoj bazi znanja s detaljnim uputama i vodičima.
Pristup resursimaČesto postavljana pitanja
Pronađite brze odgovore na uobičajena pitanja o ponudama XP Investimentos.
Pristup resursimaVideo tutorijali
Gledajte detaljne video tutorijale kako biste postali vješti u alatima XP Investimentos.
Pristup resursimaForum zajednice
Pridružite se našoj aktivnoj zajednici trgovaca kako biste razmjenjivali uvide i strategije.
Pristup resursimaPoboljšajte svoje iskustvo pomoći
Jasno opišite problem, uključujući sve specifične zahtjeve ili potrebne izmjene.
Dajte relevantne detalje: Uključite potrebne informacije o računu i snimke zaslona kako biste pomogli timu za podršku da vam bolje pomogne.
Odaberite svoj kanal podrške: Odaberite chat uživo za brza pitanja ili e-poštu za detaljnije probleme.
Posjetite Pomoćni centar: Provjerite uobičajena rješenja prije nego što kontaktirate podršku.
Pripremite svoju dokumentaciju: Držite svoje podatke o računu, ID-jeve transakcija i važne slike spremne kada kontaktirate korisničku službu.
Savjeti za podršku: Ako problemi potraju, ponovno kontaktirajte podršku putem istog ili alternativnog kanala za bržu pomoć.