Soporte al cliente para XP Investimentos

Apoyándote en Cada Etapa

En XP Investimentos, la satisfacción del cliente impulsa todo lo que hacemos. Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para ayudar con cualquier pregunta o inquietud, asegurando que tengas una experiencia de trading sin inconvenientes.

Contáctanos para Soporte

Varias Formas de Contactar

Chat en Vivo

Acceda a asistencia 24/7 directamente a través de XP Investimentos.

Únase a nuestra comunidad para actualizaciones y participación en tiempo real

Soporte por correo electrónico

Reciba respuestas rápidas a sus preguntas generales. Espere una respuesta dentro de un día hábil.

Enviar correo electrónico

Soporte telefónico

Soporte para problemas urgentes o detallados. Abierto de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (EST)

Llamar ahora

Redes sociales

Síguenos en Instagram, TikTok y YouTube para las últimas noticias y soporte interactivo.

Síguenos

Centro de Ayuda

Una biblioteca completa de recursos, tutoriales y conocimientos para potenciar tu experiencia en trading.

Visita Nuestro Centro de Ayuda

Foro de la Comunidad

Participa con nuestra comunidad, comparte conocimientos y obtén respuestas a tus preguntas.

Explora Nuestros Servicios

Conéctate en cualquier momento

Chat en Vivo

Las 24/7

Nuestro equipo de soporte receptivo está listo para ayudarte rápidamente

Soporte por correo electrónico

Excelencia en atención al cliente dedicada

Consulta respondida en 24 horas.

Soporte telefónico

Logra tus metas financieras con confianza

Asistencia al cliente disponible de 9 a.m. a 6 p.m. EST.

Centro de Ayuda

Siempre disponible

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para ayuda

Acceso fácil al soporte

1. Iniciar sesión

Inicia sesión en tu cuenta de XP Investimentos a través del sitio web oficial con tus datos de ingreso.

Visita el Centro de Soporte

Ubique la sección de "Ayuda" o "Atención al Cliente", que a menudo se encuentra en el pie de página del sitio web o en el menú principal.

Seleccione su método de contacto preferido

Elija entre chat en vivo, correo electrónico, teléfono o opciones de autoayuda que se adapten a sus necesidades.

4. Proporcione detalles

Proporcione los detalles de su cuenta y describa su problema para recibir ayuda rápida.

Explora los materiales de soporte a tu conveniencia

Centro de Ayuda

Accede a nuestra amplia base de conocimientos con guías detalladas y tutoriales.

Acceder a recursos

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre las ofertas de XP Investimentos.

Acceder a recursos

Tutoriales en Video

Mira tutoriales en video detallados para convertirte en un experto en las herramientas de XP Investimentos.

Acceder a recursos

Foros Comunitarios

Únete a nuestra comunidad activa de traders para compartir conocimientos y estrategias.

Acceder a recursos

Mejora tu experiencia de asistencia

Describe claramente el problema, incluyendo cualquier solicitud o modificación específica necesaria.

Proporciona detalles relevantes: Incluye la información necesaria de la cuenta y capturas de pantalla para ayudar al equipo de soporte a asistirte mejor.

Selecciona tu canal de soporte: Opta por chat en vivo para preguntas rápidas o correo electrónico para problemas más detallados.

Visite la mesa de ayuda: busque soluciones comunes antes de contactar con el soporte.

Reúna su documentación: tenga lista su información de cuenta, ID de transacciones e imágenes pertinentes al contactar con el servicio al cliente.

Consejos de soporte: si los problemas persisten, contacte nuevamente al soporte a través del mismo canal o uno alternativo para obtener ayuda más rápida.

consultas comunes

problemas de cuenta

Problemas para iniciar sesión, verificación de identidad, restablecimiento de contraseñas y actualizaciones de cuentas.

Problemas de comercio

Solucionar problemas de colocación de operaciones, configuraciones de pedidos, configuraciones de apalancamiento y errores de trading.

Procedimientos de depósito y retiro

Consultas de clientes sobre opciones de pago, procedimientos de retiro, tarifas y notificaciones de alerta.

Problemas técnicos

Asistencia técnica para software de la plataforma, problemas de conectividad y navegación en XP Investimentos.

Preocupaciones de seguridad

Preguntas sobre la seguridad de la cuenta, transacciones no autorizadas y protección de información personal.

Enfoques de inversión: Diversificar una cartera y controlar riesgos.

Directrices sobre funciones de comercio social, gestión del comercio por copia y evaluación de resultados de inversión.
SB2.0 2025-08-26 13:48:36