Обслужване на клиенти за XP Investimentos
Поддържаме ви на всеки етап
В XP Investimentos удовлетвореността на клиентите е в основата на всичко, което правим. Нашият посветен екип за поддръжка е готов да помогне с всякакви въпроси или проблеми, осигурявайки ви гладко търговско пътуване.
Свържете се с нас за поддръжкаМногобройни начини за комуникация
Жив чат
Достъп до помощ 24/7 директно чрез XP Investimentos.
Присъединете се към нашата общност за актуализации в реално време и участиеИмейл поддръжка
Получавайте бързи отговори на вашите общи въпроси. Очаквайте отговор в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Поддръжка за спешни или подробни въпроси. Отворено от понеделник до петък, 9:00 ч. – 18:00 ч. (EST)
Обадете се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube за последните новини и интерактивна поддръжка.
Следвайте ниЦентър за помощ
Цяла библиотека с ресурси, уроци и идеи за подобряване на вашия търговски опит.
Посетете нашия център за помощФорум на общността
Включете се в нашата общност, споделяйте знания и получавайте отговори на вашите въпроси.
Разгледайте нашите услугиСвържете се по всяко време
Жив чат
24/7
Нашият отзивчив екип за поддръжка е готов да ви помогне бързо
Имейл поддръжка
Посветено отлично обслужване на клиентите
Запитването е отговорено в рамките на 24 часа.
Телефонна поддръжка
Постигнете финансовите си цели с увереност
Обслужване на клиенти на разположение от 9 сутринта до 6 вечерта EST.
Център за помощ
Винаги на разположение
Свържете се с нашия екип за помощ по всяко време
Лесен достъп до поддръжка
1. Влезте в системата
Влезте в вашия акаунт XP Investimentos чрез официалния уебсайт, използвайки данните си за вход.
Посетете Центъра за поддръжка
Открийте секцията „Помощ“ или „Обслужване на клиенти“, често намирана във футъра на сайта или главното меню.
Изберете предпочитания метод за контактиране
Изберете между чат на живо, имейл, телефон или опции за самопомощ, които отговарят на вашите нужди.
4. Дайте подробности
Дайте данните за вашия акаунт и опишете проблема си, за да получите бърза помощ.
Разгледайте материали за подкрепа според вашите удобства
Център за помощ
Достъп до нашата обширна база знания с подробни ръководства и уроци.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси за предлагането на XP Investimentos.
Достъп до ресурсВидео уроци
Гледайте подробни видео уроци, за да станете опитни в използването на инструментите на XP Investimentos.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Присъединете се към нашата активна общност от търговци, за да споделяте идеи и стратегии.
Достъп до ресурсПодобрете изживяването си с помощта
Ясно опишете проблема, включително всякакви конкретни заявки или необходимите модификации.
Предоставете релевантни детайли: Включете необходимата информация за акаунта и скрийншоти, за да помогнете на екипа за поддръжка да ви окаже по-добра помощ.
Изберете вашия канал за поддръжка: Изберете чат на живо за бързи въпроси или електронна поща за по-подробни проблеми.
Посетете помощния център: Проверете за често срещани решения, преди да се свържете с поддръжката.
Събирайте вашата документация: Дръжте вашата информация за акаунта, идентификатори на транзакции и съответните изображения готови, когато се свързвате с обслужването на клиенти.
Съвети за поддръжка: Ако проблемите продължават, свържете се с поддръжката отново чрез същия или алтернативен канал за по-бърза помощ.